Términos y condiciones

Bienvenido a Peptira LLC. Lea atentamente estos Términos y condiciones («Términos»), ya que rigen el uso que haga del sitio web y los servicios de Peptira LLC (en conjunto, los «Servicios»).

Aceptación de las condiciones

Al acceder y utilizar nuestros Servicios, usted acepta estas Condiciones y nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar nuestros Servicios.

Requisitos

Debes tener al menos 21 años para utilizar nuestros Servicios. Al utilizar nuestros Servicios, declaras que cumples este requisito de edad.

Uso de los servicios

Nuestros servicios y productos están destinados exclusivamente a fines de investigación y no están pensados para el uso o consumo personal, ni para diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Usted se compromete a utilizar nuestros servicios y productos de conformidad con todas las leyes y normativas aplicables. Peptira LLC se reserva el derecho a denegar la venta si considera que un cliente está incumpliendo estas Condiciones.

Propiedad intelectual

Todo el contenido, los logotipos, los gráficos y cualquier otro material presente en nuestros Servicios son propiedad intelectual de Peptira LLC y están protegidos por las leyes de derechos de autor y de marcas registradas. Queda prohibido su uso no autorizado.

Pedidos y pagos

Usted se compromete a facilitar información de compra y de cuenta actualizada, completa y veraz para todas las compras realizadas a través de nuestros Servicios. Asimismo, se compromete a actualizar sin demora la información de su cuenta y de pago, incluyendo la dirección de correo electrónico, la forma de pago y la fecha de caducidad de la tarjeta de pago, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted cuando sea necesario.

Aceptación y cancelación de pedidos

Peptira se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar, limitar, cancelar o rescindir cualquier pedido en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, sospechas de fraude, uso indebido, incumplimientos de las políticas, problemas de disponibilidad de productos, errores en los precios o en la descripción de los productos, cuestiones normativas o cualquier otra circunstancia que Peptira considere necesaria. En caso de que se cancele un pedido tras haber recibido el pago, se podrá emitir un reembolso a discreción de Peptira, de conformidad con nuestras políticas.

Reembolsos y devoluciones

Debido a la naturaleza delicada de nuestros productos y a los requisitos normativos aplicables, todas las ventas son definitivas.

Peptira LLC no acepta devoluciones, no realiza reembolsos ni permite la cancelación de pedidos una vez que estos se han formalizado, independientemente del estado de la entrega.

Paquetes entregados

Una vez que el transportista marca un envío como «Entregado», la responsabilidad sobre el paquete pasa a recaer en el cliente.
Peptira LLC no se hace responsable de los paquetes que se pierdan o sean robados tras la entrega, incluidos los robos en porches, salas de correo, recepciones, taquillas u otros puntos de entrega.

No se realizarán reembolsos, abonos ni sustituciones de los paquetes cuya entrega haya sido confirmada por la empresa de transporte.

Daños durante el transporte o errores en la gestión de pedidos

En caso de que se compruebe un error de gestión o envío por parte de Peptira LLC, como artículos incorrectos, artículos que faltan o daños sufridos durante el transporte antes de la entrega, los clientes deberán notificarlo a Peptira LLC en un plazo de siete (7) días naturales a partir de la fecha de entrega indicada por el transportista.

Este plazo de presentación es inamovible. Las solicitudes que se presenten fuera de este plazo serán denegadas sin excepción.

Documentación necesaria

Todas las reclamaciones deben ir acompañadas de documentación completa y verificable, que incluya:

• Un vídeo completo del unboxing grabado desde el momento en que se abre el paquete por primera vez

• Fotos del embalaje exterior

• Fotos del contenido del paquete

• Fotos del albarán adjunto al pedido

Las solicitudes que se presenten sin toda la documentación necesaria serán denegadas.

Resolución

Una vez confirmada la existencia de un error en el envío o la gestión del pedido imputable a Peptira LLC, podremos, a nuestra entera discreción, enviar un reemplazo de los artículos afectados.

No se garantizan los reembolsos en efectivo, los vales de compra ni otras formas de compensación, y no se ofrecen en el caso de paquetes entregados, rechazados o robados.

Contracargos

Las devoluciones presentadas por paquetes entregados, rechazados o robados se impugnarán basándose en la confirmación del transportista, los registros de entrega y la aceptación de estas Condiciones por parte del cliente.

Consentimiento para el envío de comunicaciones

Al realizar un pedido, crear una cuenta o utilizar los Servicios de cualquier otra forma, das tu consentimiento para recibir comunicaciones transaccionales, operativas y relacionadas con la asistencia técnica de Peptira LLC (confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío, avisos sobre la cuenta y respuestas del servicio de asistencia) por correo electrónico, SMS/mensaje de texto y otros medios electrónicos, utilizando la información de contacto que nos facilites. Estas comunicaciones de servicio podrán continuar en la medida en que lo permita la ley.

Programa de mensajes móviles. Los mensajes de texto de marketing solo se envían si das tu consentimiento por separado marcando la casilla de consentimiento para SMS al finalizar la compra o en un formulario de registro, o enviando una palabra clave por SMS a nuestro número. El consentimiento para recibir mensajes de texto de marketing no es una condición para la compra. La frecuencia de los mensajes varía (hasta 8 mensajes al mes). Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Responde «STOP» a cualquier mensaje para darte de baja y «HELP» para obtener ayuda, o envía un correo electrónico a support@peptira.com. Los operadores no se hacen responsables de los mensajes retrasados o no entregados. Tu número de móvil y tu consentimiento para recibir mensajes nunca se comparten con terceros ni con empresas afiliadas con fines de marketing. Las condiciones completas del programa se encuentran en nuestros Términos y condiciones de mensajería móvil, y nuestra Política de privacidad describe cómo gestionamos tu información.

Puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja que aparece en cada correo electrónico.

Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, Peptira LLC no se hará responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que se derive del uso o de la imposibilidad de usar los Servicios o cualquier producto adquirido a través de los mismos.

Modificaciones de las condiciones

Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. El uso continuado de nuestros Servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de dichos cambios.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre estas Condiciones, ponte en contacto con nosotros aquí.

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta estas Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estas Condiciones, debe dejar de utilizar nuestros Servicios.